Договор-оферта на оказание услуг и использование платформы ChatFirst
Редакция от «19» октября 2016г.


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому лицу, заключить с ним Договор возмездного оказания Услуг (далее — Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
1.2. "Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора, выраженное в акте оплаты вознаграждения по настоящему Договору.
1.3. "Исполнителем " именуется правообладатель ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАБОРАТОРИЯ ДИАЛОГОВЫХ СИСТЕМ", заключивший с Клиентом Договор. Смена правообладателя не влечет изменения или расторжения настоящего Договора, заключенного прежним правообладателем.
1.4. "Клиентом" именуется юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в оферте.
1.5. Услуги – услуги по предоставлению доступа к программной платформе ChatFirst на территории Российской Федерации и всех стран мира для собственного потребления подобозначенным Исполнителем именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения.
1.6. Программная Платформа ChatFirst (далее также - Платформа) – программный продукт построенный Исполнителем с использованием веб-технологий, предназначенный для автоматизированного создания, развертывания и исполнения чат-ботов, а так же совокупность сервисов, построенных Исполнителем на базе этого программного продукта.
1.7. Сервис ChatFirst (далее также - Сервисы) – совокупность облачных сервисов, включающая серверное оборудование и комплекс программного обеспечения, построенных Исполнителем на базе Платформы, составляющие неотъемлемую часть Платформы, и предоставляемые как отдельные компоненты Платформы с помощью браузеров или иных программ использующих веб-протоколы.
1.8. Сценарий – специально структурированный файл, описывающий порядок функционирования бота, построенного на Платформе.

2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по предоставлению доступа к Платформе ChatFirst, а Клиент обязуется оплатить их в порядке, определенном настоящим Договором.
2.2. Исключительные права на Платформу принадлежат Исполнителю. Клиент не приобретает никаких прав на Программный комплекс кроме тех, которые прямо указаны в настоящем соглашении.
2.3. Исполнитель предоставляет Клиенту Услуги по подписной (subscription) модели, по принципам «программа как сервис» (SaaS) и «как есть» (as is), без явных или подразумеваемых гарантий, включая следующие права: право доступа к Сервису; право использовать Сервис для управления чат-ботами; право использовать интерфейс прикладного управления сервиса для управления чат-ботами.
2.4. Договор заключается на год с момента Акцепта. Акцептом Договора является оплата Услуг согласно пункту 4.3. Договор автоматически продлевается на каждый следующий год, если ни одна из сторон не известила другую сторону письменно за 7 дней до истечения срока Договора о его прекращении по тем или иным причинам.
2.5. Клиент вправе осуществлять право на использование Платформы на всей территории Российской Федерации и по всему миру.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Клиенту доступ к Платформе путем регистрации в Платформе с присвоением уникального имени (адреса электронной почты) с последующим созданием отдельного аккаунта для взаимодействия с Платформой через Личный кабинет Клиента.
3.1.2. Предоставлять Клиенту бесплатно информационную поддержку по вопросам работы с Платформой посредством электронной почты или информирования через Личный кабинет Клиента.
3.1.3. Самостоятельно и по своему усмотрению, бесплатно обновлять текущую версию программных компонентов Платформы во время действия Договора, оповещая об этом Клиента доступными способами.
3.1.4. Не хранить информацию, передаваемую с помощью Платформы во время действия Договора, кроме случаев, когда сообщения необходимы для исправления неисправностей.
3.1.5. Обеспечить доступность Платформы в круглосуточном режиме с возможными технологическими перерывами совокупной продолжительностью не более 5 (пяти) часов в сутки. Реагировать (принимать меры) на поступившие заявления и рекламации от Клиента о проблемах в работоспособности Платформы в течение 96-часов с момента поступления такой заявки или рекламации.
3.1.6. Предоставлять в Личном кабинете Клиента сводную аналитическую информацию, состав и содержание которой определяется Исполнителем самостоятельно.
3.1.7. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Клиентом коммерческой, технической информации и персональных данных, как это определено в разделе 7 Договора.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Расторгнуть Договор и отказать в оказании Клиенту Услуг при отсутствии поступлений(я) от Клиента оплаты по настоящему Договору за соответствующий учётный период, как это предусмотрено в п. 4.1. Договора.
3.2.2. Изменить Тарифную политику и в одностороннем порядке вносить в неё изменения, а также изменять условия предоставления услуги на следующий Учетный период, уведомив об этом Клиента за срок не менее чем в 1 (один) календарный месяц до предстоящего изменения.
3.2.3. Безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к Плафторме Клиенту, в случае, если он использует Платформу для передачи текстов, ссылок, файлов, изображений, видео- и аудио- материалов запрещенных в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством или иным способом использует Платформу в запрещённых законом целях или нарушающих права третьих лиц.
3.2.5. Безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к Плафторме Клиенту, в случае, если он использует Платформу для выполнения спам рассылок, передачи ссылок на вредоносное ПО или использует платформу иным, не предусмотренным API способом.
3.2.6. Использовать информацию полученную от Клиента для целей консолидации, агрегации, составления статистических, маркетинговых, отраслевых и пр. отчётов следующими способами: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, при условии деконфиденциализации такой информации.
3.2.6. В исключительных случаях и по своему усмотрению, изменить количество бесплатных запросов для Клиента, уведомив его о таком продлении по электронной почте.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Оплачивать доступ к Платформе на условиях раздела 4 настоящего Договора с учётом положений изложенных в Тарифной политике, являющейся приложением к настоящему Договору.
3.3.2. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Исполнителем коммерческой, технической информации и персональных данных, как это определено в разделе 7 Договора.
3.3.4. Не использовать Платформу для передачи текстов, ссылок, файлов, изображений, видео- и аудио- материалов запрещенных в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством или иным способом использовать Платформу в запрещённых законом целях или нарушающих права третьих лиц.
3.3.5. Не использовать Платформу для выполнения спам рассылок, передачи ссылок на вредоносное ПО или использует платформу иным, не предусмотренным API способом.
3.3.7. Придерживаться показателей выбранного тарифного плана указанного в Тарифной политике.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Выбрать один из предложенных в Тарифной политике, являющейся приложением к Договору, тарифных планов.
3.4.2. Использовать предоставленные ему права доступа к Платформе в соответствии с её целевым назначением.
3.4.3. На получение в Личном кабинете аналитической информации о состояние ботов Клиента, состав и содержание которой определяется Исполнителем самостоятельно.
3.4.4. На получение помощи от Исполнителя в настройке доступа к Платформе (на интеграцию с Платформой).
3.4.5. Подавать заявки Исполнителю на устранение сбоев и ошибок в функционировании Платформы по электронной почте.

4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Расчеты за предоставление доступа к Платформе производятся с применением абонентской системы оплаты услуг, при этом Клиент ежемесячно оплачивает доступ к Платформе в размере, определяемом в Тарифной политике в соответствие с выбранным тарифным планом, в следующем порядке:
4.2. При использовании бесплатного тарифа Платформы, если он существует, плата за доступ к ней не взимается.
4.3. В личном кабинете Клиент выбирает тариф и срок использования сервиса, после чего выполняет оплату с помощью карты или PayPal, либо путем оплаты счета выставленного по запросу на электронную почту Клиента;
4.4. Исполнитель производит списание денежных средств в рублях по курсу ЦБ РФ на день списания;
4.5. Исполнитель прибегает к услугам третьих для списания денежных средств, если списание происходит с использованием карт Visa и Mastercard;
4.6. Исполнитель и Клиент вправе согласовать оплату Услуг посредством банковского перевода в течение 3¬х дней с даты предоставления счёта.
4.6. Стоимость услуг не включает в себя налог на добавленную стоимость на основании применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
4.7. Стоимость Лицензии не включает в себя налог на добавленную стоимость на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ.

5. СРОК ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ
5.1. Моментом заключения Договора является факт оплаты за первый Учётный период (часть периода) из расчёта стоимости доступа определяемом в Тарифной политике в соответствие с выбранным Клиентом тарифным планом.
5.2. Настоящий Договор действует в течение года с момента его заключения и автоматически продлевается на каждый следующий год, если ни одна из сторон не известила другую сторону письменно за месяц до истечения срока Договора о его прекращении по тем или иным причинам.
5.3. Отказ от Договора:
5.3.1. Односторонний отказ Исполнителя от исполнения настоящего Договора (полностью или частично) допускается в случае существенного нарушения Клиента условий настоящего Договора. Нарушение настоящего Договора Клиентом предполагается существенным в случае:
• если Клиент осуществил просрочку ежемесячных выплат, предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора более чем на 5 (пять) рабочих дней;
• если Клиент использует предоставленные ему права доступа к Платформе в целях противоречащих Договору и/или Закону.
Односторонний отказ Клиента от исполнения настоящего Договора допускается:
• без объяснения причин в любой момент, при этом достаточным уведомлением о таком отказе является отсутствие поступления от Клиент на счёт Исполнителя абонентской платы, предусмотренной п. 4.1 Договора.
5.3.3. Помимо случаев одностороннего отказа от исполнения Договора сторонами, предусмотренных п. 5.3.1 и п. 5.3.2, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора без объяснения причин, но при условии письменного уведомления другой стороны не менее чем за 50 календарных дней до даты отказа от Договора.
5.4. Изменение и расторжение Договора:
5.4.1. Настоящий Договор может быть изменен или дополнен по соглашению сторон, составленному в письменной форме и подписанному обеими сторонами.
5.4.2. Стороны вправе по взаимному соглашению, составленному в письменной форме, досрочно расторгнуть настоящий Договор. Сторона, выступившая с инициативой расторжения Договора, уведомляет об этом другую сторону, в письменном виде за 50 календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В течение 2 недель с момента получения подобного извещения другая сторона должна в письменном виде известить о своем согласии либо несогласии. По итогам переговоров Сторон по этому вопросу подписывается протокол о расторжении данного Договора, в котором содержатся условия расторжения Договора.
5.4.3. Настоящий Договор может быть расторгнут на основании судебного решения по требованию одной из сторон в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
6.2. Стороны понимают, что основу Платформы составляет программное обеспечение, при этом Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Платформа будет отвечать требованиям или ожиданиям Клиента, будет соответствовать целям и задачам Клиента. Доступ к Платформе предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «AS IS» («таким, каков он есть»). Клиент использует Платформу на свой собственный риск. Исполнитель не принимает на себя ответственности за соответствие Платформы цели использования или экономическим ожиданиям Клиента.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за любые действия Клиента, связанные с использованием Платформы, в том числе Исполнитель не несет ответственности за неоправданные ожидания Клиента от использования Платформы, за не достижение ожидаемых экономических (маркетинговых) или иных показателей.
6.4. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом или Пользователями Клиента за ущерб любого рода, понесенный Клиентом из-за утери и/или разглашения своих данных для доступа к Платформе.
6.5. Исполнитель обеспечивает базовую информационную безопасность данных Клиента и его клиентов в пределах, определяемых обычными условиями, соответствующими законодательству.
6.6. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Исполнителя.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для работы с Платформой, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Исполнителем .
6.8. Клиент соглашается с тем, что для работы с Платформы необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее) произведенное и предоставленное третьими лицами и Исполнитель не может нести ответственность за качество их работы.
6.9. Клиент соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.
6.10. В случае потери данных, вызванной действиями Клиента, восстановление данных производится по запросу Исполнителю. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.
6.11. Исключительно Клиент является ответственным за качество и легальность распространяемых им сообщений с помощью Платформы, за нарушение такими сообщениями прав третьих лиц, за использование Платформы для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством или за использование Платформы иными способами в запрещённых законом целях.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Целью настоящего раздела Договора является защита информации, которую стороны предоставляют (раскрывают) друг другу в ходе сотрудничества по Договору.
7.2. Стороны соглашаются считать весь объем информации предоставляемой друг другу в рамках настоящего Договора или, в связи с обозначенной в нем целью, Клиентами/клиентами сторон, равно как информация о настоящем Договоре и сделанных предложениях, Конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим российским законодательством, - коммерческой тайной), если из положений Договора и приложений к нему прямо не следует иное.
7.3. Каждая сторона, получающая Конфиденциальную информацию («Получающая Сторона») другой стороны («Раскрывающая Сторона»), не имеет права сообщать Конфиденциальную Информацию кому-либо без прямого на то разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной Информации, включая, в частности, все меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/ коммерческой тайны.
7.4. Получающая Сторона обязуется использовать раскрытую Конфиденциальную Информацию исключительно в целях реализации настоящего Договора.
7.5. Получающая Сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками, либо сотрудниками своих контрагентов, непосредственно участвующих в исполнении Договора, с которыми у Получающей стороны имеется аналогичное соглашение о конфиденциальности.
7.6. Обязательства, изложенные настоящем разделе Договора, не в распространяются на следующие сведения:
• сведения, которые являются либо становятся общеизвестными не по вине стороны, получившей данные сведения от другой стороны Договора, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;
• сведения, которые были получены сторонами от третьих лиц без обязательства о сохранении конфиденциальности;
• сведения, самостоятельно разработанные стороной;
• сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями законодательства или органов, имеющих соответствующие полномочия. Данные сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, предусмотренном применяемым законодательством.
7.7. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия стороны, предоставившей конфиденциальную информацию, на ее раскрытие.
7.8. За каждое нарушение обязательств о неразглашении Конфиденциальной информации, предусмотренных настоящим Договором, Получающая сторона обязуется возместить все и любые убытки, возникшие в результате такого нарушения.
7.9. Обязательства, установленные настоящим Договором относительно охраны Конфиденциальной Информации, действительны в течение семи лет с момента передачи Конфиденциальной информации.
7.10. Стороны обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователей Клиента, а также иной информации о них, ставшей известной сторонам в связи с использованием Платформы, за исключением случаев предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.11. Исполнитель вправе агрегировать, систематизировать и анализировать получаемую от Клиента информацию, в том числе конфиденциальную, с целью создания информационно-аналитических отчётов и баз данных, при этом Исполнитель гарантирует нераспространение и сохранность конфиденциальной информации, содержащейся в отчётах и базах в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством. Обладателем исключительных прав на такие информационно-аналитические отчёты и базы данных, как на объекты охраноспособной интеллектуальной собственности, является Исполнитель.
7.12. Исполнитель вправе деконфиденциализаировать полученную от Клиента информацию, в том числе путём обезличивания персональных данных пользователей Клиента и иной охраняемой информации, для создания информационно-аналитических отчётов и баз данных не содержащих конфиденциальную информацию. Обладателем исключительных прав на такие информационно-аналитические отчёты и базы данных, как на объекты охраноспособной интеллектуальной собственности, является Исполнитель.
7.13. Клиент предоставляет Исполнителю право сообщать третьим лицам информацию полученную от Клиента или пользователей Клиента в ходе выполнения настоящего Договора не подлежащую охране в соответствии с настоящим Договором и законодательством, гарантируя, что никакие контакты и истории покупок/заказов Клиентов Клиента никогда не будут переданы каким-либо конкурирующим с Клиентом третьим лицам, или лицам которые могут использовать такую информацию в ущерб Клиенту или Клиентам Клиента.

8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель
Наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАБОРАТОРИЯ ДИАЛОГОВЫХ СИСТЕМ"
Адрес: 127474, Москва г, Бескудниковский б-р, дом 32, корпус 1, квартира 30
ИНН: 7713419238
КПП: 771301001
ОГРН: 1167746757859
ОКТМО: 45335000
ОКВЭД: 62.01
Рег. № ПФР: 087203006684
ФСС: 7735062996
Расчетный счет: 40702810970010007566
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК: 044525092
Kорр. счет: 30101810645250000092
Клиент
Made on
Tilda